Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Revivos

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bij Revivos streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen. Dit recht geldt conform de Europese consumentenwetgeving voor online aankopen. (European Union)

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

* Het product dient in originele staat te verkeren.
* Het product mag niet beschadigd zijn door onjuist gebruik.
* Alle meegeleverde accessoires dienen te worden meegezonden.
* Indien redelijk mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. (hub.info)

Retour aanvragen

Om een retour aan te melden, stuur je binnen de wettelijke termijn een e-mail naar:

info@revivos.com

Vermeld hierbij:

* Je naam
* Bestelnummer
* Product(en) die je wilt retourneren

Na ontvangst van je verzoek ontvang je verdere instructies voor de retourzending.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. (European Union)

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat het product is verzonden. (eccbelgium.be)

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

* Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken.
* Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
* Producten die volgens hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@revivos.com en voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen via:

E-mail: info@revivos.com

Revivos